尊敬的客戶：
感謝您選擇本公司產(chǎn)品。為了讓您對我們的服務(wù)更加滿意，請認真閱讀產(chǎn)品服務(wù)條款：
一、保修期限
- 自購買之日起15天內(nèi)，經(jīng)我公司檢驗確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)客戶要求，我司無條件更換相同型號的產(chǎn)品。
- 2016年之前生產(chǎn)的產(chǎn)品，主機自購買之日起免費保修1年（具體計算為：購買憑證時間+1年）；
- 2016年之后生產(chǎn)的產(chǎn)品，主機自購買之日起免費保修2年（具體計算為：購買憑證時間+2年）；
- 產(chǎn)品從發(fā)布停產(chǎn)或升級通知后5年內(nèi)提供售后維修服務(wù)，僅收取原材料成本費用；停產(chǎn)或升級通知后超過5年的產(chǎn)品不再提供售后維修服務(wù)。
- 手柄、發(fā)熱芯、鉻鐵頭屬易耗品，不在免費保修服務(wù)范圍內(nèi)。
二、保修方式
- 用戶送修，經(jīng)銷商約定為物流方式；對終端客戶需要返修的產(chǎn)品，選用我公司指定的快遞公司進行郵寄，保內(nèi)機器公司負責(zé)往返程郵費；保外由用戶負責(zé)。
- 客服人員收到返修機后5天內(nèi)（由于返機較多或元件缺貨等原因造成維修逾期的，客服人員提前與客戶溝通）維修好并寄出產(chǎn)品。
- 需維修的產(chǎn)品，主機和手柄必須配套一起寄回我司，否則不予維修。
- 客戶使用過程中更換發(fā)熱芯、鉻鐵頭等耗材或其它問題需要協(xié)助時，我司遠程提供技術(shù)支持或咨詢。
三、保修要求及范圍：
- 保修產(chǎn)品，主機機身序列號一定要完整、清晰，終端客戶請附上購機發(fā)票；
- 若有以下情況發(fā)生時，產(chǎn)品不屬保修范圍：
1 產(chǎn)品超過保修期限；
2使用非原廠配件造成損壞；
3產(chǎn)品因被錯誤操作、疏忽使用或因不可抗力因素造成的損壞；
4產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)人員，自行維修、拆裝或改裝；
5產(chǎn)品外觀嚴重損壞、破裂。產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)識被替換、涂改或撕毀；
6在搬運過程中人為導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品；
7 不能出示相關(guān)購買憑證的產(chǎn)品。
四、說明：
1、因使用不當(dāng)而造成的財產(chǎn)或人身損害，本公司不負任何責(zé)任。
2、經(jīng)我司技術(shù)人員確認為盜用我司品牌的高仿產(chǎn)品，我司將沒收產(chǎn)品并保留進一步追究責(zé)任的權(quán)力。
產(chǎn)品服務(wù)條款（適用國內(nèi)）
維修機寄送地址： 深圳市光明區(qū)光明街道興新路288號康佳光明科技中心B座7-8樓道 ，售后服務(wù)專線：13823220738
